O Hospital Ernesto Dornelles, reconhecido por sua excelência em saúde, encontrou uma
solução para otimizar a gestão de suas escalas: a plataforma StarGrid. A ferramenta, que
utiliza inteligência artificial para facilitar os processos de gestão, permitiu ao hospital não apenas simplificar o processo de criação de escalas, mas também aumentar a satisfação dos colaboradores e a qualidade da assistência aos pacientes.
O sucesso dessa iniciativa foi tão expressivo que o hospital foi homenageado com o Prêmio Excelência da Saúde 2024, na categoria Tecnologia para Gestão, pelo case “Resultados após 12 meses de implantação de inteligência artificial nas escalas de enfermagem na UTI”.
Os desafios da gestão manual de escalas
Antes da implantação da StarGrid, a criação das escalas no Hospital Ernesto Dornelles era um processo manual e burocrático, que demandava muito tempo dos gestores. Além disso, a alta rotatividade de informações e a possibilidade de erros humanos aumentavam o risco de falhas na cobertura das equipes, gerando prejuízos tanto para os colaboradores quanto para os pacientes.
Segundo o coordenador de RH do hospital, Eduardo Henrique de Franceschi, a falta de
flexibilidade e a dificuldade em atender às solicitações individuais dos colaboradores eram alguns dos desafios da gestão manual de escalas de plantão de enfermagem e medicina. “Por ser tudo muito manual e moroso, algumas vezes perdia-se o controle de quando se daria uma folga para a beneficie do colaborador, porque a informação ficava dispersa em um monte de papel”, afirmou. Essa situação gerava insatisfação e, consequentemente, um clima organizacional menos favorável.
O processo com a StarGrid: planilhas físicas para digitais
A StarGrid funciona através de algoritmos de inteligência artificial que analisam um grande volume de dados, como as qualificações dos colaboradores, as preferências, as
necessidades dos setores e as leis trabalhistas. Com base nessas informações, a
plataforma gera escalas otimizadas, garantindo a cobertura adequada dos serviços e a
satisfação dos colaboradores.
Em 2022, o Hospital Ernesto Dornelles decidiu aderir à ferramenta para melhorar os
processos de criação de escala de plantão hospitalar. Atualmente, são mais de 600
colaboradores utilizando a StarGrid, e a ideia é expandir para toda a instituição, que somam mais de 1,8 mil pessoas.
O coordenador de RH informou que, antes da adoção da Stargrid, a gestão de escala de
plantão hospitalar era feita em papel e em algumas planilhas. Eram necessários de dois a três dias para fazer a escala de 200 colaboradores. Com o software, o processo é feito em cerca de 45 minutos.
Os registros do hospital mostram dados muito relevantes para o time. Com apenas 12
meses da implantação da StarGrid, a taxa de absenteísmo foi reduzida de 6,51% para
2,03% em uma unidade. Já em outra, o mesmo número caiu de 6,30% para 2,94%. Além
disso, houve uma redução significativa na quantidade de horas extras, reduzindo de R$ 19 mil para R$ 1,1 mil em uma unidade e de R$ 6 mil para R$ 1,2 mil, na outra.
Além da diminuição do tempo, outras vantagens também foram percebidas pela equipe,
como:
● Aumento da transparência e comunicação entre os gestores e os colaboradores.
● Redução do absenteísmo e do turnover.
● Melhoria da qualidade de vida dos colaboradores.
● Aumento da eficiência operacional do hospital.
De acordo com Sabrina Capeletti, enfermeira-coordenadora da UTI e UCE, além desses
números, a implementação da StarGrid também foi fundamental para seguir a legislação de maneira mais assertiva. “No momento que coloco os critérios, como uma folga a cada seis dias trabalhados, por exemplo, o app já sinaliza quando extrapolamos essa regra. Isso nos ajuda a andarmos ‘na linha’ e evitar problemas lá na frente”, comentou.
A solução StarGrid
Automatizando a criação de escalas e personalizando a experiência dos colaboradores, a StarGrid contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Não perca a oportunidade de transformar a gestão de pessoas em sua instituição. Agende uma demonstração gratuita com a plataforma e descubra como o app pode mudar sua empresa
Imagem: Hospital Ernesto Dornelles
StarGrid 