Um grande hospital só irá funcionar bem se tiver um corpo médico e assistencial com altíssima qualificação, os equipamentos mais modernos e serviço de hotelaria de primeira qualidade. Certo?
Hoje em dia, porém, não se pode restringir apenas a isso o sucesso para o funcionamento de uma instituição de saúde, especialmente se for de grande porte.
Com a transformação digital acelerada pela pandemia da Covid-19, as instituições de saúde vêm investindo fortemente em ferramentas que tornem os serviços mais ágeis e eficientes. As tecnologias devem ajudar na integração das equipes e resultar em maior satisfação dos colaboradores, que terão maior previsibilidade na organização dos turnos de trabalho, plantões e férias. Isso contribuiu para reduzir a rotatividade e excesso de faltas. Dessa forma, o trabalho se torna mais fluido e a satisfação dos colaboradores também aumenta.
Um dos maiores hospitais da América Latina, segundo a revista Newsweek, o Sírio-Libanês (HSL), de São Paulo, é reconhecido pela excelência nos serviços prestados em diversas áreas de especialidade e se destaca por promover o uso de tecnologias em vários setores.
A formação e a elaboração de escalas são exemplos disso. Desde 2018, a StarGrid — startup que utiliza a inteligência artificial em uma ferramenta intuitiva e que simplifica os processos —, reduz o tempo que os gestores despendem com rotinas administrativas para elaborar escalas, programar os turnos, feriados e as férias do seu time. O tempo gasto com a programação teve uma queda de até 80%.
Ferramenta eficiente
Com as mudanças, a montagem das escalas deixou de ser um quebra-cabeças. Planilhas e papeis deram espaço a um aplicativo que veio para simplificar o trabalho de quem coordena e organiza os turnos de trabalho.
A gerente de Enfermagem Renata Lourenzen destaca a eficácia da ferramenta desenvolvida pela StarGrid. Há 27 anos atuando no hospital, Renata conta que o Sírio-Libanês tinha um sistema que já não atendia mais aos requisitos da instituição de grande porte. “Não dava mais para manter como era antes, no Excel e até mesmo no papel em alguns setores.”
Produto customizado
A startup e os técnicos do HSL se uniram para aperfeiçoar o sistema, de acordo com as necessidades da instituição, que há mais de cem anos atende milhares de pacientes. “O time da StarGrid foi muito aberto e disponível para se ajustar e também para desenvolver os ajustes necessários para atender às demandas da instituição”, explica. Além disso, mais de 6 mil colaboradores do setor utilizam a ferramenta para organizar seus turnos de trabalho, folgas, escalas de final de semana e férias.
A implementação do sistema começou com um pequeno grupo de gestores — inicialmente eram somente duas gestoras e hoje são cerca de 700 lideranças da instituição que fazem o gerenciamento do ponto e das escalas com a ferramenta da StarGrid.
Soma de esforços, resultado melhor
Analista de Negócios do Hospital Sírio-Libanês, Paula Stelczyk explica que a equipe foi a São Paulo entender como se dava a elaboração das escalas na prática, para identificar as dificuldades e as especificidades de cada setor a ser atendido. “Desenhamos integrações em conjunto, tivemos muitas reuniões e encontros para que o sistema ficasse fluido e atendesse não somente a nós, mas a StarGrid também”, afirma Paula, que iniciou sua trajetória na instituição no setor de Enfermagem.
“Fomos dando inputs do que precisávamos. Hoje, a ferramenta é muito diferente do que utilizamos lá trás”, compara, ressaltando que o resultado é visível nos diferentes setores da instituição.
Em vez de papel ou planilha, alguns cliques
De acordo com Paula, o sistema substituiu as escalas no papel por um aplicativo que dá agilidade na organização das atividades, deixando o gestor livre para outras funções. “Eram muitas horas perdidas só para lançar as informações. Hoje, o gestor programa as folgas e a StarGrid já manda as informações para a ferramenta de pontos”, assinala.
“O colaborador pode pedir folgas e trocas direto pelo aplicativo, de acordo com as suas preferências pessoais. A StarGrid apoia toda essa etapa de comunicação. A ferramenta não veio para afastar a equipe do seu líder, mas tem papel de suporte e proximidade entre o funcionário e o gestor”.
Na avaliação do analista responsável pela folha de pagamento do Sírio, Celso Pereira, um dos grandes avanços que a StarGrid trouxe para as equipes é a organização e a melhoria nos ajustes de folgas e na produção das escalas, respeitando as regras fiscais. A otimização das informações também representa mais uma possibilidade para que a folha seja processada sem erros ou falhas, dando mais satisfação aos colaboradores e segurança jurídica.
“A StarGrid veio com a ideia de melhorias para ajustar folgas e na produção de escalas. A grande ‘sacada’ foi deixar o colaborador solicitar as folgas, dar a opção dele organizar os pedidos.Isso já nos trouxe ganhos”, explica Celso, ressaltando que a mudança também trouxe impactos na melhoria do clima interno da organização e também na qualidade dos serviços prestados, com menor rotatividade, por exemplo. “A Stargrid reduziu pelo menos 80% do tempo e do problema na construção das escalas”, completa.
StarGrid: simplificando rotinas
Há quatro anos no mercado, a StarGrid vem seguindo uma tendência de trabalho facilitado e ágil. Desse modo, os gestores podem dedicar mais tempo ao que importa: gerir e cuidar da equipe, focar na melhoria dos serviços — seja na área da saúde, na indústria ou na hotelaria, entre outros segmentos de atuação. É assim que funciona a StarGrid.
Diversas empresas já aderiram à ferramenta a fim de seguir o fluxo tecnológico que se faz cada vez mais necessário. Para agendar uma demonstração ou entrar em contato, clique aqui. Simplifique o trabalho da sua empresa e torne-a ainda mais eficiente e produtiva.
Sobre o Sírio-Libanês
Com mais de um século de atividade, o Hospital Sírio-Libanês é um centro de referência internacional em saúde. Por meio de suas unidades de atendimento e também por seus esforços de responsabilidade social, ensino e pesquisa, ajuda um número cada vez maior de brasileiros a ter uma vida melhor e mais saudável. Isso inclui os mais de 120 mil pacientes atendidos anualmente em suas instalações e também cidadãos que se beneficiam da cooperação público-privada, dos projetos de apoio ao SUS e do conhecimento médico disseminado em seus programas de formação.
A instituição também realiza atividades relacionadas à qualidade de vida, saúde, educação e qualificação profissional de famílias em situação de vulnerabilidade social. São diversas iniciativas que visam a melhoria das condições de vida de comunidades, procurando fortalecer o desenvolvimento biopsicossocial de indivíduos e famílias, por meio do projeto social Abrace seu Bairro.
Com este perfil, é natural que o Hospital Sírio-Libanês invista também no bem-estar de seus empregados, o que acaba refletindo na qualidade dos serviços prestados.
StarGrid 